ثلاث رسائل جاهزة لاسترجاع السلات المتروكة، بتوقيت إرسال محدد ونبرة مختلفة لكل مرحلة.
السلة المتروكة ليست عميلاً خسرته — بل عميلاً قرر الشراء وتوقف عند عقبة. العقبة غالباً واحدة من ثلاث: مفاجأة سعرية، تعقيد في الدفع، أو تشتّت بسيط.
الرسائل الثلاث أدناه تعالج العقبات الثلاث بالترتيب — ولا تكرر نفس الرسالة ثلاث مرات.
هلا [الاسم] 👋 لاحظنا أن طلبك ما اكتمل — [اسم المنتج] لا يزال محجوزاً في سلتك. أكمل طلبك من هنا: [الرابط] وإذا واجهتك أي مشكلة في الدفع، رد على هذه الرسالة وأساعدك مباشرة.
النبرة: خدمية بحتة. لا خصم، لا ضغط. أغلب من يعود يعود في هذه المرحلة.
[الاسم]، سلتك لا تزال محفوظة. معلومتان قد تفيدك: • الشحن [مجاني / بـX ريال] ويصل خلال [المدة] • الإرجاع متاح خلال [المدة] بلا شروط معقدة أكمل طلبك: [الرابط] عندك سؤال عن المنتج؟ اسألني وأجاوبك بصراحة.
النبرة: تزيل الأسباب الحقيقية للتردد — الشحن والإرجاع. لا تزال بلا خصم.
[الاسم]، آخر تذكير — بعدها نفرّغ السلة. [اسم المنتج] متبقٍ منه كمية محدودة. استخدم الكود [الكود] وتحصل على [الحافز] لمدة ٢٤ ساعة. [الرابط]
النبرة: حافز محدود المدة. لا ترسل أكثر من ثلاث رسائل — الرابعة تُصنَّف مزعجة.
| الرسالة | التوقيت | القناة المفضّلة |
|---|---|---|
| ١ | +٤٥ دقيقة | واتساب |
| ٢ | +٢٤ ساعة | واتساب أو بريد |
| ٣ | +٧٢ ساعة | واتساب |
الاسترجاع علاج للعرض. أما السبب فغالباً أحد هذه، وإصلاحه يقلّل السلات المتروكة أصلاً:
أشتغل مع تجار يبون نتائج لا نصائح. أرسل لي رابط متجرك على واتساب وأعطيك ملاحظاتي الأولى مجاناً — بلا التزام.